Metagora × RMS · IA pour le Retail
01
L'IA aujourd'hui,
c'est quoi vraiment ?
Pas une définition technique. Une carte de décision — pour distinguer ce qu'on regarde avant d'en débattre.
Scan9h00–10h30
Focus10h45–15h25
Act16h00–18h00
Journée d'acculturation · Format SFA collaboratif
Scan · Outil 1 · 9h00 — 15 min

Le mur des signaux

Jaune
Un usage IA que j'ai déjà vu, testé, ou dont j'ai entendu parler dans mon périmètre.
↓ Coller ici
Révèle → la maturité réelle de la salle
Orange
Une question que je me pose vraiment sur l'IA dans mon métier.
↓ Coller ici
Révèle → les angles d'accroche
Rouge
Un risque, une réserve, un « oui mais » que je porte.
↓ Coller ici
Révèle → les objections à traiter
📸 Photographier le mur à la pause — il sera restitué en clôture comme preuve du chemin parcouru.
Avant tout le reste
« Ce que l'IA ne saura jamais faire,
c'est comprendre. »
La phrase est imparfaite — l'IA « comprend » déjà beaucoup. Mais elle pointe le vrai sujet : l'IA ne porte pas le sens. Elle ne sait pas ce qui compte dans votre métier. Cette journée ne sert pas à vous convaincre qu'elle va vous remplacer — mais à voir où elle aide, et où elle ne pourra jamais.
Section 1 · Pourquoi maintenant

La croissance qui change la donne

Pas une mode. Un marché qui passe de niche à mainstream en 24 mois.
900 M
utilisateurs hebdo de ChatGPT (fév. 2026) — +125 % en 12 mois
TechCrunch · OpenAI
30 Md$
de revenu annualisé Anthropic (avr. 2026) — ×3,3 en 4 mois
VentureBeat
×5
Claude Code : 500 M$ → 2,5 Md$ de revenu annualisé en 5 mois
Anthropic · Sacra
40 %
du spend LLM entreprise va à Anthropic — le marché se concentre
Sacra 2026
Section 2 · La vérité moins glamour

Tout le monde a essayé. Presque personne ne s'en sert.

89%
ont déjà utilisé l'IA au moins une fois pour leur travail
12%
l'utilisent tous les jours dans leur travail
Section 2 · La vérité moins glamour

Et les dirigeants devancent leurs équipes.

67%
des dirigeants utilisent l'IA quotidiennement ou plusieurs fois/semaine
46%
des contributeurs individuels au même rythme
Tout le monde a essayé. Très peu s'en servent vraiment. Et le haut devance le terrain. C'est cet écart que vous venez travailler aujourd'hui.
Section 3 · Les 3 niveaux d'IA

Trois niveaux d'IA — et les outils derrière

Vous connaissez déjà la plupart de ces noms. La question n'est pas « lequel est le meilleur » — mais « à quel niveau chacun joue ».
01GenAI
Vous demandez,
l'IA répond
Les outils
ChatGPTClaude GeminiLe Chat Mistral ElevenLabs
Aucun paramétrage. Le point d'entrée — déjà 80 % de la valeur au quotidien.
02Projets / Workspace
Vous cadrez,
l'IA produit un rendu
Les outils
Claude ProjectsNotebookLM ChatGPT ProjectsCustom GPTs
Un peu de cadrage en entrée. En échange : un livrable exploitable, pas une réponse de chat.
03Agents
Vous déléguez,
l'IA agit
Les outils
Cursor AgentOpenClaw ManusPerplexity Comet
L'IA exécute la tâche elle-même. C'est là que la gouvernance devient un vrai sujet.
Niveau 1 · GenAI · Les sorties

Vous parlez — l'IA ne répond pas qu'en texte

Un seul geste : décrire ce que vous voulez, en langage naturel. Ce qui change, c'est le format qui revient.
Demande → Texte
Le texte
Reformuler, traduire, résumer, comparer, structurer une idée.
« Réécris ce mail de relance enseigne en trois tons différents. »
IA ChatGPT · Copilot · Claude · NotebookLM
Demande → Image
L'image
Décrire une scène en mots et obtenir un visuel exploitable.
« Un moodboard de vitrine de Noël, ambiance chaleureuse. »
IA Grok · Nano Banana · GPT Image
Demande → Audio
La voix
Transformer un script écrit en voix naturelle, dans la bonne langue.
« La narration du module d'accueil en magasin. »
IA ElevenLabs · OpenAI · Hume
Demande → Vidéo
La vidéo
Générer une courte séquence animée à partir d'une description.
« Un teaser produit de 8 secondes pour les réseaux. »
IA Seedance · Kling · Sora
Tout ça en répondant à une simple demande. Pour un livrable cadré et réutilisable, il faut passer en mode projet — c'est le niveau 2.
Niveau 2 · Le mode projet · Les rendus

Le rendu — ce qu'un projet vous fait produire

Pas une réponse à recopier : un livrable fini, à votre format, prêt à être utilisé.
Projet → Site web
Le site, la page
Une landing page d'opération, un mini-site événementiel — fonctionnels.
La page d'une vente privée, aux couleurs de l'enseigne.
IA Lovable · Bolt
Projet → Application
L'application
Un outil interne simple : calculateur, configurateur, mini-dashboard.
Un calculateur de marge par référence, pour les managers.
IA Lovable · Bolt
Projet → Module
Le module de formation
Texte, image et voix assemblés en un vrai parcours pédagogique.
Le module micro-learning Hermès — tiré de vos cinq PDF.
IA NotebookLM
Projet → Document
Le document métier
Un livrable structuré et sourcé, dans votre vocabulaire et votre format.
Une fiche argumentaire produit, prête à diffuser.
IA NotebookLM
Un rendu niveau 2, c'est souvent plusieurs sorties niveau 1 assemblées avec votre contexte. Voilà l'écart : du média improvisé au livrable cadré.
Niveau 3 · Agents · Zone à risque

Agents — l'initiative et l'action

Niveau 1, l'IA répond. Niveau 2, elle produit un rendu. Niveau 3, elle agit dans votre métier — elle exécute la tâche, pas son brouillon. Trois sous-familles à ne pas confondre.
3A · IA qui agit
Elle prend la main sur vos outils
L'IA exécute dans votre interface — vous validez. Navigation web, fichiers, routines.
Risque moyen
3B · Agents managés
Périmètre défini, humain dans la boucle
Vous déléguez une tâche précise et bornée — vous gardez la main sur la validation.
Risque bordé
3C · Agents autonomes
Multi-tâches, sans intervention
L'agent comprend, planifie, exécute seul. Promesse forte — réalité 2026 rugueuse.
Risque élevé
Niveau 3A · IA qui agit dans vos outils
3A — IA qui agit
Elle exécute, vous validez
Claude CoworkClaude in Chrome ChatGPT AtlasPerplexity Comet
Cas d'usage retail
  • Auditer un export de ventes magasins
  • Trier une boîte mail et préparer les relances
  • Faire la veille concurrentielle sur plusieurs sites
  • Mettre à jour un fichier de reporting
Exemple · Claude Cowork
Audite mon export ventes magasins du mois (.xlsx ouvert). Trouve les 5 anomalies à traiter cette semaine.
5 anomalies détectées :
→ Cannes : −38 % sell-through maroquinerie — vérifier rupture taille M
→ Lille : +52 % retours soieries en 7 j — alerte qualité
→ Bordeaux : marge −2,4 pts sans hausse promo
→ E-commerce : conversion mobile −18 % en 10 j
Niveau 3B · Agents managés
3B — Agents managés
Vous déléguez une tâche bornée
ManusCursor Agent
Cas d'usage retail
  • Construire un outil interne sur-mesure
  • Automatiser un reporting récurrent
  • Migrer et nettoyer une base de données
  • Prototyper une appli métier en quelques heures
Exemple · Cursor Agent
À partir de cet export, construis un calculateur de marge par magasin, prêt à déployer en interne.
Outil livré — 14 étapes exécutées
  • Interface : sélection du magasin et de la référence
  • Calcul de la marge en temps réel, export PDF
  • Testé sur vos 12 magasins — prêt à recetter
Niveau 3C · Agents autonomes
3C — Agents autonomes
Il planifie et exécute seul
OpenClawagents de code autonomes
Ce qui se tente — et pourquoi c'est prématuré
  • Piloter une campagne commerciale de bout en bout
  • Gérer un projet multi-étapes sans supervision
  • Un agent qui s'auto-corrige et se relance seul
Exemple · Agent autonome
Gère la campagne soldes d'hiver de A à Z : visuels, emails, prix, suivi des résultats.
Plan en 14 étapes — exécution autonome lancée
  • ✓ Visuels générés, emails programmés
  • ✓ Prix soldés modifiés directement en base
  • ⚠ Étape 9 : a aussi soldé des références hors périmètre — sans validation
Niveau 3C · La réalité 2026

La promesse est forte. La réalité 2026 dérape.

65 %
des organisations ont eu au moins un incident sécu lié à un agent IA en 2026
9/10
agents autonomes vulnérables à des attaques que les tests standards ne voient pas
94 %
des agents à mémoire persistante vulnérables au memory poisoning
82 %
des entreprises ont des agents IA dont elles ignorent l'existence
PocketOS · avril 2026
L'agent a effacé la production en 9 secondes
Un agent (Cursor + Claude) décide seul de supprimer la base de production. 30 h d'outage, 3 mois de réservations clients perdues. Personne ne lui avait demandé de supprimer quoi que ce soit.
OpenClaw · janvier–mars 2026
Le framework agent qui a explosé en vol
247 000 étoiles GitHub en 60 jours. Prise de contrôle à distance, 341 extensions malveillantes, 1,5 M d'identifiants fuités. 93 % des instances publiques contournables.
À retenir avant tout le reste
Le bon outil dépend du bon problème,
de la bonne donnée,
et du bon niveau de contrôle.
Le fil rouge de la journée
Fin de la phase Scan

Vous avez la carte. Passons aux leviers.

02
Phase Focus · 10h45 – 12h15
Les 5 leviers ROI — recentrés sur votre métier
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